Post by islammdrafiul on May 12, 2024 1:39:46 GMT -5
客户旅程客户参与度降低客户流失率数字优先的方法使品牌和内容主导的互动更容易在整保单期内接触到客户，而不是仅仅在保单更新时才接触到他们。例如，使用其功能让客户回到其应用程序，该功能允许客户检查他们是否有来自交通部门的任何未完成的。这可以确保客户将应用程序保留在手机上并定期检查，从而鼓励习惯的形成并提高公司的应用程序打开率。_功能_影响故事最终，一切都是为了提高客户终身价值现在，您已通过数字方式与客户建立联系，因此可以在续订时间之前就跨渠道利用自动续订提醒。这可以让您的品牌在客户心目中占据首位认可，他们就不太可能转向其他提供商。例如，通过与合作并使用全渠道参与定期向客户发送有关其保单的性化信息，从而能够显着增加其保单续订。借助，您也可以利用先进的自动化功能来提高您的客户终身价值。
政策更新率_影响故事这是专家的说法在的播 马其顿电话号码列表 客中这一富有洞察力的节目中指出，仅通过关注客户获取无法维持增长。重点需要了解客户在整渠道中的旅程，并使其尽可能无摩擦。这将推动保留。而留存率又是让您比竞争对手更具优势的因素。投资于保留率会降低你的，因为这意味着有更多的回头客，以及可以进行追加销售交叉销售的客户，从而创造品牌拥护者，从而使获取更容易，也就是更便宜。正如的在本期保留营销状态播客中指出的那样，与客户相关的信息可以跨垂直行业共享。因此，购买旅行保险的客户也可以收到有关寿或健康保险保单的信息。因此，技术主导型企业的优势在于，他们可以在更长的时间内获得更大的客户钱包份额。参与的客户也更有可能成为品牌拥护者，从而创造一自我延续的增长循环，如下图所示。
传统的参与客户以数字方式吸引客户仍然不确定吗？这是一些数字让我们考虑公司和公司，它们每月分别获得万和万新用户。下面提到了它们保留率的差异。收购率现在，公司在这方面拥有明显的领先优势，而且每月新增万用户，仅仅的留存率差异可能不会带来太大影响，对吗？让我们看看月后会发生什么：较低的收购率嗯，公司现在显然处于领先地位，尽管每月的收购率较低。准确地说，领先倍。结论依靠传统渠道获取和保留客户或非性化的基本网站不再是一种选择，也不再是一种奢侈。从短期和长期来看，数字化转型都是必要的。已成功帮助许多像您这样的保险公司利用技术和规模。请求回电，了解如何确保您处于数字化转型巴士的先机位置。
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